¿Por qué mis clientes y productos aparecen mezclados?
Cuando creas tu cuenta en Solución Factura, el sistema viene configurado para que todos los RFC compartan la misma información de clientes y productos. Esto significa que si tienes varias empresas, verás todos los clientes y productos juntos, sin importar de qué RFC sean.
Esta configuración inicial está pensada para facilitar el uso cuando apenas empiezas, pero puede causar confusión si manejas múltiples empresas.
¿Cómo separar mis catálogos por empresa?
Paso 1: Ve al menú de configuración
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Busca el menú "Ajustes"
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Haz clic en "Configuración"
Paso 2: Activa la separación por RFC
En la pestaña "General" encontrarás dos opciones que debes activar:
✅ Catálogo de clientes por RFC
✅ Catálogo de productos por RFC
Marca estas dos casillas y guarda los cambios.
⚠️ IMPORTANTE: Hazlo desde el inicio
Si ya has estado facturando y tienes facturas en PPD (pago en parcialidades), es mejor hacer estos cambios al comenzar a usar el sistema.
¿Por qué? Porque al activar esta configuración, las facturas PPD que ya tenías podrían no aparecer correctamente en la nueva configuración separada.
Resumen rápido
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Problema: Todos los RFC comparten clientes y productos
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Solución: Activar separación por RFC en Ajustes > Configuración > General
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Recomendación: Hazlo antes de comenzar a facturar para evitar problemas
Recuerda: Es más fácil configurar esto correctamente desde el principio que tratar de arreglarlo después de haber facturado.